陪诊服务概述

天鹅驾到陪诊服务为独居老人、异地就医人群、孕产妇、行动不便者提供专业陪同就医服务。由经过医院流程培训的陪诊师全程陪同，从挂号、就诊、检查、取药到医嘱解读一站式协助，让看病不再难、不再孤单。

服务内容

• 基础陪诊：陪同挂号、问诊、检查、缴费、取药，全程记录医嘱并整理就诊小结。
• 名医陪护：协助预约三甲医院专家号，陪同就诊并代为沟通病情细节。
• 异地代办：为异地患者代办挂号、取报告、代取药并快递到家，免去奔波之苦。
• 孕产陪伴：产检全程陪同、记录医嘱、安抚情绪、协助缴费取药，给孕妈妈贴心陪伴。
• 老人陪诊：陪同老人就医、解读医嘱、提醒用药、协助上下楼与无障碍通行。
• 住院陪护：短期住院陪护、协助日常起居、记录病情并与家属远程同步。

服务流程

1. 客服沟通病情、需求、目标医院与科室。
2. 匹配具备相关科室经验的陪诊师，制定陪诊方案。
3. 陪诊师提前到医院踩点、挂号、排队等候。
4. 陪同患者就医，记录医嘱、协助检查与缴费。
5. 取药、解读用药方法、整理就诊小结并交付家属。

服务优势

• 专业陪诊师：医学背景或护理经验，经医院流程系统培训，持证上岗。
• 医院资源：与本地三甲医院建立绿色通道，协助加号、专家预约、检查加急。
• 远程同步：家属可通过小程序实时查看就诊进度、医嘱记录与现场照片。
• 耐心细致：女陪诊师为主，温柔细致，特别擅长老人、孕产妇、儿童陪护。

服务承诺

陪诊师迟到、态度敷衍、记录不全等情况，平台先行赔付并安排复诊。让每一次就医都成为温暖的陪伴。